Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hic88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo quy định địa phương
hic88 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ hic88 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ qua chat ngay trên trang — không cần rời khỏi điện thoại. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về giao dịch và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ, đặc biệt khi cần đính kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản, đội tài khoản xử lý trong khung giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

hic88 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại và lịch sử nạp rút. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh và xử lý.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những vấn đề tài khoản thực tế mà người dùng hay gặp phải khi tìm hiểu điều khoản sử dụng tại hic88.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hic88, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sản phẩm trong sảnh, tại những khu vực luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người duy nhất. Dùng chung hoặc nhượng lại tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng dịch vụ mà không cần báo trước.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và hiển thị trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi phiên bản mới đăng tải đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Đội tài khoản sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong khung giờ làm việc — không cần gọi điện hay đến trực tiếp.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước lần rút đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Sau khi hoàn tất một lần, các lệnh tiếp theo xử lý theo quy trình thông thường.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.